Chanel 美容业务在欧洲首推客户忠诚计划
法国奢侈品牌 Chanel（香奈儿）近日在欧洲市场为其美容业务推出了一项客户忠诚计划“La Collection”。 这项计划推出后，顾客每次在 Chanel 香水美容精品店或官网购买产品时，都会随机解锁一张虚拟卡片，每张卡片对应一个序列号。 当顾客集齐20张序号连续的卡片后，便可兑换一个惊喜盒子，目前该计划设置的奖励物品包括：镜子、手拿包、毛巾、小装饰、以及 Chanel 美容服务。 Chanel 将根据参与者的忠诚度水平优先进行奖励分配，而忠诚度水平主要取决于顾客在一段时间内的购买量。 为了增加这项计划的游戏性和趣味性，Chanel 还设置了三张隐藏的“A”卡，得到这些卡片的顾客可以快速完成序列卡片收集，而“A”卡只有在特定产品、特定时间或特定地点中随机出现。 近日，Chanel 公布了长达138页的完整版 2022年度报告，集团在时装、香水及美容、手表及高级珠宝三个类别均录得两位数增长，销售收入同比增长10.1%，达到创纪录的172.2亿美元（在可比基础上 +17%）；营业利润同比增长5.8%至57.76亿美元。