刚刚过去的“双11”大促，对于美妆品牌和商家来说可谓都是一场考验，备货、发货、处理售后问题，每一个环节都需要认真协调。但其实在零售端和品牌端的背后，还有一个环节也在默默接受着这场大考，那就是美妆代工厂。
近两年，由于疫情的影响，全球的供应链都出现了震荡，原材料短缺，价格大幅度上涨，加之今年国内“限电限产”的政策，对于生产企业来说，是非常艰难的一年。在面对“双11”订单量突增时，美妆代工厂面临的是比往年更加严峻的考验。
都说当下的市场环境对于美妆企业是一场大浪淘沙，只有真正有实力的企业，才能笑到最后。越是严峻的市场环境，越能彰显出优秀企业在产能、品控、内部管理以及外部协调等方面的实力，比如科丝美诗。
据了解，今年10月，科丝美诗上海工厂单月产量达到53,661,338支，首次突破5000万支，加上广州工厂，单月产量接近7000万支。创造了集团单月最高产量纪录。
在大环境如此不景气的当下，科丝美诗的产能为何还能刷新纪录？
全球工厂原料调配对供应商“无账期”
国外疫情的日益严重，与国内疫情的反复，对各行各业都造成了巨大的影响，美妆行业也不例外。2020年，全球的化妆品原材料供应吃紧，卡波姆、无纺布、泵头等原料和包材均出现了不同程度的短缺。
今年，化妆品原材料又迎来了涨价潮。据了解，2021年2月，化妆品常用原料如乙二醇、乙醇、1,4-丁二醇等纷纷涨价，其中，1,4-丁二醇涨幅最高，价格在一个月内上涨了一倍。
不少化妆品生产企业一度因为原材料采购困难影响企业的正常生产进度，严重的甚至出现生产停滞的情况。
科丝美诗的原材料大部分为全球采购，少部分是国内采购，在全球原材料市场的动荡下，科丝美诗也不免受到了影响。作为国际化的大型化妆品制造企业，科丝美诗在全球多个国家和地区均设有工厂。
科丝美诗（中国）化妆品有限公司生产本部彩妆工厂高级经理钱桃元
科丝美诗（中国）化妆品有限公司生产本部彩妆工厂高级经理钱桃元告诉记者，在原材料采购出现问题时，科丝美诗采取的方式是通过其他地区的代工厂进行紧急协调。科丝美诗各个工厂的系统是相互互联的，可以看到其他地区工厂的原料库存情况，通过紧急调配来解决原材料问题。
除此之外，这与科丝美诗一直以来与供应商之间保持的良好合作关系也息息相关。为了保持与供应商之间的良性合作，科丝美诗始终坚持实行“无账期”策略，即当月入库的原物料，经验收合格，次月一定准时付款。甚至在特殊情况下，还会采取提前给供应商支付预付款的策略。在这两年大环境比较艰难的情况下，科丝美诗此举，可以说是给到了供应商极大的支持。
双方合作共赢的前提下，“双11”来临之际，供应商也给到了科丝美诗非常大的支持。例如今年“双11”科丝美诗接到的唇釉类产品订单陡增，产能将近翻倍，在此情况下，科丝美诗的供应商紧急响应，快速协调提供设备的支持。
钱桃元表示，一般工厂采购设备交期需要两三个月，但在供应商与科丝美诗的高度配合下，两周时间便解决了设备问题，产能得以快速提升，确保了工厂能如期完成客户“双11”的订单。
对客户“不涨价”被动服务化为主动
而之所以在当下的环境下，科丝美诗还能有如此大的订单量，钱桃元表示，首先是科丝美诗拥有世界上顶尖的研究所，顶尖的配方，技术实力雄厚；其次，科丝美诗拥有高韧性的生产系统；第三是，科丝美诗建立了强大的以客户为导向的销售和服务体系。
研发方面，科丝美诗集团拥有1994年成立的中央研究所，2004年成立的生物科技、纳米科技、新概念研究室，2007年成立的韩方化妆品研究所，2009年新成立的基础研究所等多个研发机构。因此，科丝美诗的科研技术始终走在国际前沿，不断为客户打造安全、有效的化妆品配方和产品。
生产方面，科丝美诗在国内拥有位于上海的两家工厂，以及广州的一家工厂，先进的生产设施，可同时满足护肤、彩妆、面膜等多个品类产品的生产需求。
在客户服务方面，科丝美诗也采取化被动为主动的策略，从过去的被动满足客户，变为主动出击，在客户提出要求之前，主动发现问题并给予解决。科丝美诗内部的每一个部门都会针对客户服务提出推进和优化，比如生产部门会在客户开发新品的前期就主动介入，帮助客户去做自动化和工艺改善的提案。
钱桃元说：“我们的核心价值观就是‘信赖与爱’，通过与客户建立长期的信任关系，达到互相成就的目的，因此科丝美诗与客户之间的合作经得起考验，即便是在行情不太景气的情况下，也能得到客户的支持。这也是为什么科丝美诗今年的产能得以再创新高。”
同时，在今年原材料普遍涨价的情况下，科丝美诗信守承诺，只要是之前与客户谈好的合同价，哪怕原材料上涨，也坚持不对客户涨价。为此，科丝美诗也承受了不小的压力，换做一般的小工厂，现金流不足的企业，可能根本做不到。
近百名10年以上老员工强大的团队配合
自2004年进入中国，17年的时间科丝美诗已经培养了强大的企业团队，生产部门更是在长期的发展中构建了一支灵活、有韧性的团队，在关键时刻能够高效配合，齐心协力去完成生产目标。
钱桃元告诉记者，目前，科丝美诗车间工龄五年以上的一线操作员工有500余人，工龄十年以上一线操作员工超过70人，甚至还有20多名“老员工”，工厂成立之初就加入科丝美诗，已经陪伴公司17年之久。
这些老员工在工作上有着丰富的经验，在“双11”这样订单量突增的情况下，能够灵活应对各项工作，协调各个环节的工作开展，在各部门间的配合也十分良好，起到了非常好的带头作用。同时，他们还可以带动、帮助新员工，在新员工的培养方面也发挥着不可代替的作用。
生产部门其实是一个人员流失比较严重的部门，科丝美诗能留住大量的老员工，这样一来生产部门形成了更加稳定的人员结构，能够更好地灵活应对各种情况。
牛津大学的马丁﹒克里斯多夫教授曾说过，“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”近年来国内化妆品相关法规不断趋严，市场环境日渐严苛，都在倒逼美妆企业不断进行内部优化，这是一个优胜劣汰的过程。
化妆品生产企业只有拥有强大的供应链体系，才能够在当下环境中稳住步伐，甚至逆势而上。
