自2016年马云在阿里云栖大会上提出新零售的概念以来，各行各业都在探索适合自己的新零售模式。美妆行业也不例外，新零售提出的线上线下结合的方式，仿佛给处于困境中的化妆品实体店带来了一线生机。然而，经过一年多的尝试、探索，效果却往往并不理想，什么才是适合美妆行业的新零售模式？似乎并没有一个完美的答案。
2018年7月13日，时刻走在美妆新零售前沿的氏兰町在杭州举行了“氏兰町潮流盛典——心零售元年”峰会，为美妆行业的零售变革指明了方向。
处在十字路口的美妆零售店该何去何从？
移动电商运营专家、杭州先手科技CEO陈仁聪在开场致辞中说道：零售行业已经开始了新一轮的变革，电商升级、百货商超成本的下沉，所有的商家都仿佛在十字路口徘徊，不知下一个方向。氏兰町潮流盛典就是为了给迷茫的美业同仁指引方向。
移动电商运营专家、杭州先手科技CEO陈仁聪
近几年，美妆零售行业提到最多的一个词就是“寒冬”。实体店业绩不断下滑，竞争加剧、成本上涨，每一个化妆品店老板都在感叹“生意难做”。
氏兰町创始人、CEO于毅
但是氏兰町创始人、CEO于毅却认为，这是最坏的时代，但是也有最好的机会。于毅指出：一切如果都是好的，可能就没有太多的机会往前走。如今，消费者变得越来越专业、挑剔；开店成本越来越高；产品的毛利、折扣以及消费者认可度方面优势越来越小。但同时，消费升级意味着消费者购买力变强，变得专业的消费者也意味着不再需要花费大成本进行市场教育，渠道的成熟、产品的多样化等都给美妆零售行业带来了前所未有的机会。因此，这是一个需要通过改变抓住机会的时代！
氏兰町发展事业负责人何勇
对于变化的认知，是寻找解决方法的基础。氏兰町发展事业负责人何勇向在座的美业同仁分析：现在的消费者将会变得越来越懒，越来越宅，触达消费者也会越来越困难；当今，全世界有50万化妆品品牌，随着政策的变化，越来越多的国际品牌将会进入中国市场，而实体店的产品更新十分缓慢；过去的实体店只要找对地方、找对销售人员、找对货就能高枕无忧，但如今的消费者可能足不出户，实体店原有的优势逐渐在丧失。
线上线下结合，建立与消费者的“强链接”
而破局的关键在于——消费者关系重塑：空间上打破阻隔，价值上直观输入，商品上最大满足，生活中获得利益。
如何完美地将线上线下进行结合，让商家同时获得电商以及实体店的双重优势，是探索新零售模式的关键所在。如今，不少化妆品实体店在尝试引入一些电商平台、微商城等，但因为实体店与电商平台主体不一致，无法良好进行线上平台的运营，往往效果不佳。
而全新升级的氏兰町5.0店铺，结合了人、货、场、网、圈，将实体店铺、线上商城、社交三位于一体，打造与消费者之间的强链接！
氏兰町副总经理唐晓庆
氏兰町副总经理唐晓庆介绍：氏兰町的新零售模式包含传统的零售店铺——顾客走着买，情境品类美陈——顾客站着买，体验专区建设——顾客坐着买，深度体验专区——顾客躺着买，町盟APP——顾客玩着买，全面吸引顾客。
而氏兰町的线上商城“町盟”，就是连接实体店与线上的桥梁。氏兰町线上运营总监蒋哲详细讲解了町盟线上商城的优势。
氏兰町线上运营总监蒋哲
在开线下氏兰町实体店的时候，同时也会在町盟线上商城获得一个店铺。线上店铺解决了线下实体店容量有限、货品SKU有限、不能24小时提供服务以及地域限制的问题。
另外，町盟商城不仅售卖化妆品，同时也有着大量的生活用品，一站式满足消费者的生活需求。在实体店无法为消费者提供服务的时间和地区，让消费者依然能买到自己想要的商品，有效防止顾客流失。
正如于毅所说：消费者需要什么，我们就提供什么；消费者什么时候要，我们就什么时候在；消费者在哪里，我们就在哪里！
在不断变化的市场环境中，时刻紧跟消费者的变化而变化，才不会被市场所淘汰。在不断探索新零售模式的同时，氏兰町也紧跟潮流，在杭州万达开设了第一家快闪店。正是这样不断探索、不断尝试的精神，为美妆零售行业的同仁，指明了未来发展的方向！
