“数智时代，人工智能(AI)技术的应用是各行各业都无法避免的趋势。”包括市场规模日益庞大且与时俱进的美妆市场。

 

近日，韩国化妆品公司爱茉莉太平洋（AmorePacific）最新推出的人工智能美容实验室人气火爆，预约已全部爆满。据了解，该实验室集合了爱茉莉太平洋先进的人工智能技术，机器人可为顾客实际皮肤状态定制美妆产品，如口红、粉底液等，为顾客推荐合适的色号。

 

 

瞄准定制化服务

 

据现场顾客反馈，他们可以拿到一份AI生成皮肤状况报告，可以看到妆前妆后的明显对比，随后机器人会为他们调配出与肤色匹配的产品。“这是一场非常好的体验。”

 

可见，AI技术所提供的定制方案不仅为用户提供实用性意见，还增强了用户对品牌的忠诚度和满意度。

 

爱茉莉太平洋如此“看好”AI技术，与其深度布局定制护肤分不开。随着消费者对美妆产品的个性化需求不断增加，AI技术能够提供定制化的护肤和美妆解决方案，满足消费者的个性化需求。

 

据了解，利用AI技术，爱茉莉太平洋可以从205种不同的粉底液和366种不同的唇部产品颜色中为顾客推荐最优选择。该公司定制美容业务的顾问工程师李英镇表示：“通过深度学习和机器学习技术，可以把评估用户皮肤数据的过程自动化。”

 

 

此外，爱茉莉太平洋需要新的销售模式来“摆脱”逐年下滑的营收。据了解，爱茉莉太平洋2023年全年总销售额为36740亿韩元（约合人民币197.66亿元），同比下滑11.1%。这一数字表明，尽管公司努力维持市场地位，但整体销售额仍受到市场环境和内部调整等因素的影响而有所下降。

 

市场研究公司Business Research Company表示，随着个性化美容建议、皮肤分析和诊断以及虚拟化妆师等服务的扩展，美容和化妆品行业使用人工智能的市场规模预计将从2023年的32.7亿美元增长到2028年的81亿美元，增长超过一倍。

 

基于AI技术的定制化服务，无疑是爱茉莉太平洋挽回市场营收的一次“押注”。近年来，爱茉莉太平洋开启将人的主观感觉数值化、定量化的研究工作，提供更为细致的定制解决方案，用以吸引消费者，提升销售业绩。

 

2021年，爱茉莉太平洋推出了一款名为“Mind-linked Bathbot”的机器人，这款机器人利用AI技术来分析用户的情绪和需求，提供个性化的沐浴体验，这是爱茉莉太平洋在AI赛道上的一个重要尝试和创新。

 

Dr.AMORE®

 

爱茉莉太平洋还开发了基于人工智能的皮肤诊断系统Dr.AMORE®，该系统能够根据用户提供的照片诊断出皱纹、色斑、毛孔和红斑等主要皮肤问题。该系统被应用于旗下多个品牌的皮肤诊断服务中，如LANEIGE（兰芝）品牌的皮肤诊断服务LANEIGE Beauty Curator，以提供更准确、更个性化的皮肤护理方案。

 

官网显示，自2020-2024年起，爱茉莉太平洋研发的多个AI相关技术和产品均获得CES创新奖，这是为表彰消费技术产品领域的杰出设计和工程所设立的国际奖项。

 

 

AI技术应用日益广泛

 

肉眼可见，美妆领域人工智能技术的应用日益广泛，这些技术应用涵盖了个性化推荐、虚拟试妆、皮肤分析、化妆品配方研发、市场营销与客户服务、智能化护肤建议、人工智能调香以及法规与备案智能化等多个方面。

 

一、营销端

 

引入虚拟代言人，是美妆企业加码智能技术的主要体现。如资生堂在2023年曾一次性官宣了4位数字形象代言人，这些虚拟代言人不仅形象鲜明，还能通过社交媒体等渠道与消费者进行互动，提升品牌形象。另外，卡姿兰、完美日记、自然堂、花西子等美妆品牌均推出过独家虚拟代言人。

 

 

直播头部MCN机构谦寻等发布了AI数字人直播业务，利用AI技术打造的数字主播能够24小时不间断直播，提高销售效率。

 

此外，部分企业还探索AI内容的可行性。国际美妆巨头欧莱雅集团还曾成立了AI内容生产公司CREAITECH，利用AI技术生成美妆内容，为品牌营销提供了新的思路和工具。

 

二、服务端

 

AI技术可提供虚拟试妆、肤质测试、个性化推荐等服务，提高了消费者的购物体验。

 

例如，欧莱雅、资生堂、雅诗兰黛等美妆企业均推出了虚拟试妆服务，解决了试妆成本高的痛点，欧莱雅还与京东合作推出的人工智能护肤助手“智能化语音音响Butler in Living Room”，提供护肤咨询和下单服务，为消费者提供更加便捷的购物体验。

 

资生堂开发的个性化定制的护肤系统“Optune”，通过应用程序收集皮肤数据和气候、心情、状态等数据，通过算法向消费者提供最适合的产品。

 

华熙生物旗下品牌Bio-MESO肌活通过AI多维智测系统打造定制化的场景式测肤体验，为消费者提供个性化的护肤建议和产品推荐。

 

肤焕科技发布的Vplus智能皮肤分析系统能够全面分析肌肤问题，为个性化护肤提供数据支持。

 

三、研发端

 

AI技术应用于产品研发的各个环节，如原料筛选、产品开发、成分配方等，能提升研发效率和准确性。

 

如IBM研究实验室和德之馨Symrise联合开发的调香系统Philyra，能够调制出用户具有独特魅力的香水产品。

 

宝洁公司与Moodify合作，通过神经网络机器学习在分子水平上精确控制气味设计，用于辅助开发香水。此外，AI技术还可以应用于新原料的开发和靶点通路的解析。

 

 

2023年，贝泰妮利用“医研结合+AI人工智能深度学习自主研发”，推出专注于AI+个性化定制祛痘领域的“贝芙汀”，通过AI技术为用户提供科学、精准、个性化的祛痘解决方案。消费者只需在贝芙汀微信小程序上传照片，即可获得基于《中国痤疮治疗指南》的精准识别和分级诊断。

 

四、生产端

 

AI可以帮助美妆企业管理生产供应链。随着数智升级，美妆产业传统的生产模式或许会发生改变，企业可以通过AI或AI衍生品实现更优质的生产和管理，使其更便捷智能，通常被称作“智能化工厂”。例如，联合利华的“灯塔工厂”利用AI技术预测产品的保质期、微生物稳定性以及加工产线运行能力，从而优化供应链管理，提高生产效率和产品质量。

 

除此之外，法规备案方面也在AI技术的帮助下逐渐智能化，如大象飞信息科技等公司提供的化妆品研发软件，能够实现合规原料、合规配方的智能化管理以及注册备案申报文件的自动化生成，减少人力和时间成本。

 

由此可见， AI技术不仅提升了消费者的购物体验，还推动了化妆品行业的创新与发展。

 

需平衡AI技术的利与弊

 

根据InsightAce Analytic报告，预计2030年全球人工智能（AI）美容化妆品市场规模将达到133.4亿美元，2021年至2030年复合年增长率高达19.7%。这表明AI美妆市场在全球范围内具有巨大的增长潜力。

 

另据艾媒咨询数据显示，中国化妆品行业市场规模在持续增长，且消费者对美妆产品的认知和需求不断提高，对个性化、定制化的美妆产品关注度增加，中国AI美妆市场或将随着整体市场的增长而不断扩大。

 

显而易见，AI技术的应用趋势是不可逆的，已经渗透进研发、生产、营销等方面，尤其是在大数据时代，AI技术正高速发展。对于AI技术的应用“扩张”，不少人有了疑虑：AI技术会淘汰掉一些工种吗？

 

有业内人士评论道，“建立了大数据库的AI技术可以定量和视觉化分析详细的皮肤特征，这对于人来说确实是很难做到的。但目前来说，技术人才还是很难被替代的。”

 

尽管美妆AI具有广阔的发展前景，但其发展也面临着一些挑战。例如，AI系统需要大量的数据进行训练和学习，但数据的收集和使用往往涉及个人隐私。如何确保数据的安全性和隐私保护，防止数据滥用和泄露，是AI技术面临的重要挑战。

 

综上所述，AI技术前景广阔，但也面临着多方面的挑战。如何平衡AI技术的利与弊，还需众人的共同努力。