近日，法国奢侈品牌Hermès（爱马仕）在其法国官网推出了美妆产品的虚拟试妆工具。

 

在数字化风潮汹涌的当下，AR试妆正在大步流星走入消费者的生活之中，外资巨头自然不肯放过这一风口，将这项黑科技融入到自己的产品和服务当中。

 

又一大牌玩家入局

推美妆虚拟试用工具

 

美妆头条记者搜索Hermès（爱马仕）官网发现，其推出的美妆产品虚拟试妆工具，适用于唇膏、腮红和眼影等系列美妆产品，消费者可以根据产品体验妆容，在线上就感受到爱马仕美妆产品的上脸效果。粉饼和部分唇膏则无虚拟试妆功能。

 

公开资料显示，2022年爱马仕（Hermès）首个彩妆系列Rouge Hermès口红诞生，这也是其在180多年的品牌历史里首次进军美妆领域。

 

爱马仕（Hermès）艺术总监Pierre-Alexis Dumas曾表示，进军美妆市场，是经过至少15年的深思熟虑和两年研发才得出的结果。随后，爱马仕（Hermès）又推出了胭脂、粉底、眼妆等系列产品。

 

 

前不久，爱马仕（Hermès）公布2023年业绩报告显示，该集团营收达134.27亿欧元，同比增长21%；净利润为43.11亿欧元，同比增长28%。其中香水和美妆部门表现稳健，销售额同比增长11.7%至4.92亿欧元。从爱马仕（Hermès）披露的财报数据不难发现，美妆正成为集团营收中不容忽视的重要增长极，爱马仕（Hermès）此时推出虚拟试妆工具，无疑是想要拉动美妆品类增长。

 

科技美妆大热

国内外品牌相继试水

 

随着美妆和新技术的碰撞越来越激烈，AR/VR、AI在行业中应用更加广泛，动态虚拟试妆工具这项前沿技术如雨后春笋般涌现。

 

值得注意的是，虚拟试妆已经不是一件新鲜事。经过多年的“试水”，“AI+试妆”似乎已在化妆品行业形成一种风潮。

 

早在2014年，欧莱雅就曾推出一款在智能手机上使用的虚拟化妆镜Makeup Genius，消费者在购买产品之前就可以看到自己使用产品后的妆容效果。而这是增强现实技术在美妆行业的首次试水。

 

随后，雅诗兰黛、资生堂、香奈儿、强生、高丝、爱茉莉太平洋等多家美妆巨头通过投资技术公司、外部收购等多种途径将前沿数字化科技与美妆相结合，试水虚拟美妆。

 

比如，雅诗兰黛与玩美彩妆合作，将高科技和美妆结合，借助虚拟技术让消费者可以在短时间内尝试数十种不同的口红颜色。此外，雅诗兰黛还在自家官网上和App上发布了基于AR技术的虚拟试妆。资生堂则是收购人工智能创业公司Giaran以完善美妆客户的定制化体验，该企业拥有虚拟试妆、颜色匹配、虚拟卸妆、肤色检测等技术。

 

在国内市场，也有不少美妆品牌、零售商、社交电商都做过虚拟试妆尝试。

 

2018年，京东App上线了AR试妆功能。2019年，欧莱雅宣布携手腾讯微信，上线微信小程序端首个动态虚拟试妆应用。同年，阿里巴巴战略投资了玩美移动，将在线试妆小程序嵌入天猫旗舰店，消费者可以在化妆品品牌的商品详情页中找到AR 试妆入口，在线尝试产品妆容。此外，丝芙兰、屈臣氏等线下集合店也相继在门店推出试妆设备，借助AR试妆技术提升门店购物体验。

 

今年1月份，玩美移动宣布携手知名美妆品牌花西子，在其海外官方网页提供多项彩妆虚拟试妆服务，进一步拓宽了花西子在其海外官网页面的彩妆购物过程的虚拟试妆服务，拓宽品牌海外平台的服务及购物体验。玛丽黛佳国内首家彩妆无人店TO GO中，也曾设置AR试妆魔镜，除了能选出喜欢的口红颜色外，还能搭配全套妆容。卡姿兰线下网点也曾通过AR虚拟试妆技术，加深品牌与消费者的深度链接。

 

起风了

但离爆发还有距离

 

诚然，随着AI的发展和电商的普及，虚拟试妆工具可以帮助品牌优化与消费者的互动，为消费者提供便捷、即时和个性化的方式来测试产品妆容效果。但当人工智能的风越吹越大，在给消费者带来便利之时相关问题也逐渐显露。

 

2022年，雅诗兰黛集团就面临集体起诉，原告对雅诗兰黛及其子品牌的指控，称其在网站上所使用的虚拟试妆工具VTOT在未征得消费者同意的情况下收集了用户的生物信息。无独有偶，美妆巨头欧莱雅也因为没有向用户告知收集生物识别信息而面临着集体诉讼。此外，奢侈品巨头LVMH也被指控通过虚拟试戴工具非法收集顾客的生物特征识别数据。虽然最终雅诗兰黛险胜隐私权官司，但还是给“虚拟试妆”敲响警钟。

 

中国消费者协会曾发布的《100款App个人信息收集与隐私政策测评报告》显示，测评的100款App中，有10款App涉嫌过度收集个人生物特征信息。2021年315晚会，央视也曾曝光了一批经营主体在经营过程中存在未经顾客同意，违法获取消费者人脸识别信息的行为，引发舆论关注。

 

尤其是随着时间的推移，越来越多的消费者发现AR试妆体验感并不算好。美妆头条记者发现，在香奈儿美妆天猫旗舰店，AR试妆小程序口红试色表现尚可，但是眼影和眼线笔等其它产品表现就不尽如人意，效果不够真实试色有偏差，上色位置还不太对。再加上随着越来越多新兴美妆集合店的崛起，AR试妆也并非是消费者了解产品的首选渠道，很多品牌因此淡化此项技术。比如欧莱雅天猫店铺早已不见AR试妆入口，雅诗兰黛在中文官网也移除AR试妆服务这项功能。

 

可见，虚拟试妆虽然前期可以通过新颖、奇特吸引消费者，但是自身也面临诸多考验。而如何借助人工智能技术开辟新天地，与品牌搭建起“试、选、买”商业闭环，让“看客”成为“顾客”，才是虚拟试妆迎来真正爆发之时！