2024年，美妆行业继续“重返线下”。

 

不光如此，消费者也在重返线下。随着“悦己”晋升为新一代消费哲学，用户在进行消费时也更注重愉悦感和体验感。而作为悦己、体验属性最强的线下场域，开年又如何将这场线下之战打好？

 

3月12-13日，环亚集团旗下穿越了25年1周期的幽雅品牌在厦门举办的品牌研学会上，幽雅为多位合作伙伴拨开了迷雾，揭露了院线门店蓬勃向上的本质，并带着满满的势能全力出击2024年。

 

 

01

夯实品项根基，新品“积雪草修护系列”重磅亮相

 

如何更好获客，美妆行业形成了一套默认的打法，即线上通过爆品吸引更多的消费者，建立消费者的心智认知；线下加强体验，建立品牌的忠诚度，加强品牌的价值。但无论是线上品牌还是线下门店，产品力一定是品牌的核心竞争力。

 

背靠母公司环亚集团，幽雅站在了“巨人的肩膀上”。从自主原料研发到技术研发，多年来持续夯实、升级研发实力，为幽雅的高品质产品奠定了根基。

 

据了解，环亚集团目前拥有中国、澳大利亚、美国三大研发中心。截止到目前，环亚已取得203项授权专利，其中发明专利127项，实用新型20项；取得各级科技进步奖38项；发表119篇科技学术论文，获得了44项科技成果鉴定（其中国际领先2项，国际先进4项）；现有名优高新技术产品6件；参与标准制修订25件。

 

 

强大的科研实力加持下，也让幽雅手中的品项“利剑”更加锋利，并以此在线下护肤的“战场”开拓出了属于幽雅的一席之地。正如环亚集团总裁吴知情女士所说：“幽雅已经是美容专业院线的一位‘老兵’，我们坚持以科研创新，实现产品领先，在技术上迭代升级，在配方上精研打磨，深入精油品项功效，立足体验与服务，这些，锻造了幽雅的竞争优势。”

 

本次研学会上，幽雅再度“利刃出击”，针对于敏感脆弱、屏障受损肌肤，幽雅“积雪草修护系列”破圈上市，再次完善幽雅品项架构矩阵。

 

 

据了解，这是幽雅历经4年研发所打造的25周年匠心巨作。这背后，更是幽雅洞察到了敏感肌护肤的市场需求。中国皮肤性病学杂志《中国敏感性皮肤诊治专家共识》数据显示，女性敏感皮肤占60%—70%，亚洲女性发生率为40%—56%。其中，我国约有 36.1%的女性存在敏感性皮肤问题。并且在后天不当护肤习惯的影响下，拥有“敏感肌”烦恼的人群越来越多，对修护产品的需求日渐旺盛。

 

于是，幽雅的积雪草修护系列诞生了。据介绍，积雪草修护系列使用的是95%高纯神经酰胺3+寡肽-1+100%重组双胶原科技成分，并加入3重积雪草植萃复配洋甘菊精油能量，是将精油、植萃与科技活性成分科学搭配的一款匠心产品，在吸收力、亲肤力、养肤力、功效力上达到平衡。

 

 

和市面上单一维度的修护不同的是，幽雅积雪草修护系列针对4级屏障，联合肌肤科学疗愈专家，突破性打造芯生积愈4C养护系统：一净，净化物理屏障2，二塑，重塑青春屏障3，三修，修护防御屏障4，四抚，安抚肤色屏障5，层层自修护，立体重建肌肤强韧屏障，稳住好肤质，修护问题肌、美容后的娇弱肌，焕活肌肤年轻态。

 

不难看出，积雪草修护系列的成功上市让幽雅品项羽翼更加丰满，产品力更上一层楼。但作为专业线产品只有在产品上下功夫是远远不够的，而幽雅的实力也不止于此。

 

02

院线门店经营三大核心：服务+品项+价值

 

在直播电商与疫情的轮番冲击下，近几年倒下的门店一批又一批。随着体验经济的兴起，沉寂了许久的线下门店又看到了新的曙光。不可否认的是，今天的线下经济已然过了“野蛮生长”的时代，唯有真本事才能市场立足。

 

根植于生活美容专业线的幽雅，25年来见证了行业的潮起潮落后，深知院线渠道、服务与品项是门店发展的命脉，唯有立足服务，搞好品项，才是生存之本，并立足于门店“服务、项目、价值”形成三位一体的创新，走上了发展的“快车道”。

 

2024全新开局，站在新的起点上，院线美容门店如何才能把握先机，开跑即抢跑？幽雅也总结出了一套属于自己的“制胜之道”。

 

幽雅品牌总经理欧伟筠女士在会上向大家分享了品牌2024年发展战略，剖析了生活美容行业市场规模趋势，聚焦品项、定位、运营等维度深度解析，门店的“开年之战”更是有了笃定的方向。她表示，现在的消费诉求在于追求全方位的体验，门店要在环境、效果、服务、专业度上进行提升，“品项对、定位对、运营对”，门店才能经营得越来越好。

 

幽雅品牌总经理欧伟筠

 

从中，美妆头条看到了幽雅制胜未来的三大法宝：“服务质量精细化，品项聚焦专业化，价值延伸多元化”。

 

第一，服务质量精细化。

 

众所周知，专业线和日化线最大的不同就是个性化服务。尤其随着消费者愈发追求生活体验感，对于护肤的需求也不仅仅局限于有功效。这要求院线实体门店更需要提供更优质的服务和体验来满足消费者需求。

 

在幽雅看来，如今已进入到了以客户为中心的精细化服务时代，唯有注重细节，才能触达消费者。并以此为导向，在满足消费者功效需求的前提下，致力于给予客户提升服务质量，通过提供个性化的服务和体验，实现转化、复购，增强顾客的黏性和忠诚度。

 

同时新增“感性”附加值服务，一是主张环境精简，舒压放松，营造舒愈氛围感，在细节方面做到更细致；二是提供专业体验，注重护肤体验感，从“视、香、音、味、触”五大感官出发，打造悦己护肤美好体验，实现1+1＞2的护理效果。在此次大会上，幽雅亦现场搭建了体验专区，为客户进行了专业体验。

 

第二，品项聚焦专业化。

 

品项经营，这是品牌长效发展的核心。

 

于门店而言，服务是关键，品项一定是根本。放大到整个美业来说，经营的本质最终会聚焦于品项，这是品牌专业性的体现，也是能否解决用户需求，最终满足业绩增长的关键。

 

在幽雅看来，品项贵精不在多。据了解，幽雅今年重塑品项架构，优化了部分已被市场所淘汰的品项，升级了现有品项的专业性，既满足了品项的全而专，又避免了品项的散而乱。

 

在品项销售的设计上，幽雅从引流到利润，从特色再到增值，形成一条完整的闭环链路。以清洁+修护为基础作引流，吸引客户目标，以保湿、美白、抗皱作为核心功效方案挖掘优质客户；辅以“身体与防护”品项为增值方案，长期有效稳住客户。并通过聚焦核心品项，实现以点带面的策略，快速推动了业绩的增长。

 

第三，品牌价值延伸多元化

 

首先，通过营销动销落地巩固核心品牌价值。大会上，幽雅品牌销售总监李娜分享了店铺业绩增长系统，从客户关系、拓客模型解析创新动销，同时全力发挥全国榜样力量，邀请了百万门店，在会场以访谈形式向全国客户分享爆品推广成功的宝贵经验与业绩增长秘诀。

 

幽雅品牌销售总监李娜

 

其次，情绪价值赋能培训。此次大会品牌还特邀形象礼仪专家涂老师专业教授美业人如何在日常生活与工作中展现良好形象，从社交、礼仪、穿搭、形态等方面详细深剖授课，多维角度提升幽雅品牌终端门店的经营要点，提升品牌多元价值，为客户提供更高的情绪价值。

 

此次大会启动盛典上，幽雅品牌总经理欧伟筠女士为冠军榜样门店颁发荣誉奖杯，销售总监李娜女士为爆品业绩突破门店进行授牌仪式。

 

 

总 结：

 

从全新力作“积雪草修护系列”，到愈发精细化的服务、更聚焦专业的品项，再到更深层次的品牌价值。2024年院线门店怎么走，幽雅给出了一个很好的范本。

 

而幽雅的25年长青，也一切有迹可循。扎根科研、品项引领，并不断创新的服务体系持续为客户创造出更多元的价值。这过程中，幽雅不断突破固化、与时俱进，却又能保持品牌独特性。

 

我们有理由相信，2024年的院线门店中，幽雅一定会绽放出属于它的活力；我们更相信，幽雅将会以更鲜活的生命力走好一个又一个的25年。

 

注释：

1指幽雅承接环亚专业线业务，环亚专业线已有25年；

2指套盒里的舒颜净澈洁颜蜜清洁肌肤表皮层；

3指幽雅臻萃焕活精华油具有抗皱功效；

4是指幽雅积雪草润养修护霜具有舒缓、修护功效；

5是指肌源舒缓精华水具有保湿提升肌肤光泽。