刚刚开年，美妆行业就上演了一出“大戏”。1月29日，美妆头条记者发现，至本和且初两大卸妆品牌先后在多个平台上发布声明表示，其产品在小红书出现大量“有意为之”的负面笔记和评论。这其中戏剧的点在于，这两大品牌都认为其在小红书的“黑稿”是对方所为，并纷纷晒出“证据”。

 

01

至本称被恶意攻击

矛头直指且初

 

回溯事件的开端，在1月28日时，至本首先在小红书发布声明称，自己的多个产品在小红书“被黑了”！至本表示，有人以虚假的用户体验以及恶意歪曲的所谓事实诋毁舒颜修护卸妆膏在内的多个产品，严重损害了其品牌商誉。

 

同时在声明的笔记中，还晒出了小红书用户发布“负面笔记”的证据，而有意思的点在于，该用户向至本表示，这是“别人让我发这个的”。换言之，就是有人为之。

 

 

从该用户给出的截图中也发现，截图中的PR以25元/条的报价与该用户进行合作，而文案和图片均由该PR提供。网友也对此戏称“25元的商战，好离谱”。

 

 

至本也在声明中表示，调查后发现是个别品牌/组织，通过招募素人账号恶意发帖的方式歪曲误导消费者，以达到不正当竞争的目的。从至本在微博中所发布的图片中可以看出， 至本所说的“个别品牌/组织”疑似另一卸妆品牌且初。

 

 

矛盾一触即发，被至本暗指的品牌且初也“登场”了。

 

02

且初回应“自己又冤又被黑”

矛头反指至本

 

1月29日，继至本发布声明称遭到通稿抹黑后，且初也发布声明称“自己也没少被黑”，从自2021年10月以来，其发现小红书平台突然出现大量关于且初土豆泥卸妆膏的负面笔记和评论。并且还在声明中表示从未联系任何人攻击其他品牌。

且初也表示，通过调查发现自己在小红书“被黑”与某品牌有关。而从且初发布的图片证据中，也不难看出其所说的这个品牌就是至本。且初摆证据也“不甘下风”，对品牌约28万的相关数据进行了分析，其称确实发现某品牌恶意参与的事实。

 

且初在证据图片中表示，上述品牌招募素人营销进行推广，在某品牌卸妆膏上市之后（2021年10月），平台就出现了大量笔记/评论对初卸妆膏进行诋毁拉踩，短时间内存在多个素人账号对上述品牌进行几百次好评，同时又对且初进行拉踩。

 

事情到这里还没停，双方矛盾再度升级，进入了第二回合。在且初作出回应后，至本又于昨日傍晚再次发布声明，声明中更是直接的写上了“X初品牌”，否认了该品牌提及的至本于2021年期间存在通过“素人营销招募”的情况，表示其“从未加入过该品牌声明附件所涉通告群、合作推广群等”。

 

且初也在昨日晚间发文表示，针对某品牌几次三番在多条声明中的恶意攻击、持续引战的行为，在澄清后，仍然重复发布关于且初的不实诋毁信息。

 

 

同时，且初晒出图片证据表示，事件发生后，仍有大量素人/KOC混在真实的消费者声音中混淆视听，该品牌在前后两次声明中对于“KOC推广”也有不一致的阐述，试图引导舆论。

在且初发布二次声明后的一个小时内，至本在其声明的评论区对上述问题也做了回应。截至发稿前，双方暂未有更多的动作。

 

 

03

“这场商战太离谱”

品牌经营应走正道

 

两家卸妆品牌的你来我往的“对战”也因引起了网友们的热议，不少网友均评价道：“最高端的商战，用最朴素的方式”、“好离谱的商战”、“这商战和我想的不太一样”......但是也有网友认为且初的品牌PR是假冒的，并不是两个品牌中的任何一方。

 

而回到事情本身，孰是孰非我们不得而知，但从经营来看，品牌也应避免通过“拉踩”对家的方式来竞争。

 

资深营销&企划人黄志东在接受美妆头条记者采访时说：“在我看来，品牌‘拉踩’是一个比较低级且不正常的营销手段，这是两败俱伤的。而且互相揭短，消费者也会认为这两个品牌都不行，相当于把市场‘拱手让人’了。”

 

攻击对手是商业行为中较为常见的事情，尤其是在品牌发展初期。但更多的是发生在市场尚未成熟之前，随着市场发展，各项法规的不断完善，这种现象在美妆行业已不多见。

 

黄志东表示，现在的品牌都要通过正规的方式进行宣传推广，而且当品牌达到一定规模之后，也不会采取“拉踩”的方式来“出圈”，现在的消费者都很专业，会去了解产品的实际的功效、成分和原料是什么。

 

品牌策划公司广州八点设计负责人刘大江对此事件表示，“事实上，这是所谓的公关、市场团队的短视和自作孽，合作才能共赢的真理。”

 

而谈及品牌经营如何走才是正道，刘大江直言道：“我支持带火药味的竞争，但我不支持品牌之间互相抹黑这种做法。”

 

“美妆圈可以学学奔驰、宝马、奥迪以及可口可乐和百事可乐之间的竞争与共赢。多一些幽默感，要让消费者感受到美好。”刘大江如是说道。

 

也正如刘大江所说，行业发展还得靠合作共赢，毕竟一个行业的兴衰不是某一个品牌支撑起来的，而是这个行业能够百花齐放，双方品牌“互掐”最终也只是“两败俱伤”。