如果是故事,画面感应该是这样的。

 

双11快来了,欧莱雅公司将造好的矛(很尖很尖的那种),分别交给了李佳琦与薇娅。

 

为配合这两位线上最牛掰的BA(促销员)顺利开腔,欧莱雅公司特地在微博助阵,并附上一句:“全年最大力度”。

 

意即“全年就没有戳不破的盾”。因为够力度嘛……

 

内容图片

 

原本这是很好的结局。

 

至少李佳琦与薇娅是这么想的,坐守开卖的粉丝们也是这么想的。

 

内容图片

 

开卖了,一切在愉快中结束,卖方赚得盆满钵满,买方倒也喜气洋洋,429元买20送30。

 

双11毫无悬念,欧莱雅继续成了美妆类品牌状元。

 

而支撑其成为状元的那个单品,就是那个矛,突然遭遇了一个怎么也戳不破的盾。

 

猛回头才发现,这个盾,居然出自欧莱雅公司。

 

内容图片

 

消费者后来在欧莱雅自己的直播间,购买同样规格同样数量的这款矛(面膜),售价只需257元,也就是说比前面两位牛掰大使的价格,整整便宜了172元。

 

内容图片

 

好家伙,苦苦等待并提前支付定金的预售价,居然还要比过后的价格高出66%。

 

66%!这是六六大顺,还是六六大损?

 

双11“后遗症”就这样炸开了!

 

欧莱雅被指虚假宣传,并迅速登上热搜。

 

这估计是沉浸在庆功之喜的欧莱雅始料不及的。

 

成也萧何败也萧何,成就成在那个最好卖的安瓶面膜,“败”亦败在这个面膜,成为与李佳琦、薇娅直播间被消费者投诉的目标。

 

 网购,说好的中国人不骗中国人!

 

因为是头部主播,粉丝们相信薇娅、相信李佳琦,相信是全网或年度最低价,于是“慷慨解囊”,争相购买,最终将这个品项推向高潮,成为美妆护肤类单品项冠军。

 

自黑猫接到的消费者对于欧莱雅的投诉越来越多后,薇娅与李佳琦所属的MCN公司分别于昨天出了一份“与欧莱雅暂停合作”的声明,内容都差不多,不约而同的是,皆提到了“给欧莱雅24小时”拿出处理方案。

 

而后,欧莱雅针对这两份声明,也发出了自己的说明。

 

内容图片

 

感觉看上去,说了很多,又感觉啥都没说……

 

回过头来,你觉得李佳琦与薇娅真的是全为了消费者利益才跟欧莱雅暂时“决裂”?

 

想多了!

 

李佳琦与薇娅的直播间,最吸引人的地方是什么?

 

“全网最低价”!

 

这个可以说是两人,准确地说是两家公司起家之本,你可理解为:命根!

 

别忘了,李佳琦也好,薇娅也好,不是一个人,是一个公司,一个商业公司,商业公司只要在法律范围内,是不会讲道德的,价值观也是建立在商业利益之上。

 

如今,这个被欧莱雅“全年最大力度”重重地打在自己脸上,显然要第一时间拿起武器,不说抵抗吧,至少态度是要有的。

 

没办法,说好的“中国人不骗中国人”,你欧莱雅若24小时不给出妥善的处理方案,唯有在我们直播间对消费者兜底咯……

 

给了你欧莱雅台阶下,也给了消费者一个态度,保住直播间的“命根”声誉要紧!

 

毕竟这个是欧莱雅,不是澳莱雅,否则的话,就不会有“暂停”两字了,直接取消永久合作。

 

但事实上,经此一波,李佳琦与薇娅,日后不敢随便说出“全网最低价”或“全年最大力度”之类的话语了,风险太大,唯有在产品质量上,慢慢将粉丝的视线转移。

 

若真如此,这对国内的中小品牌实属好事!

 

你看,大如欧莱雅这样全球第一的巨头,终究在价格上都自相矛盾,吃不消一路的所谓“最低价”,那其他品牌岂不更是悬崖边上捡馒头?

 

直播间如今是一个渠道,也是一个极有可能见不到底的坑,中小品牌商欲爱不能,欲罢不休,再这样拼价格拼下去,品牌商自己只能挖空心思在成本上节省。

 

成本节省了,品质下降了,最终回到原点,受伤的不单是消费者,也是品牌本身!

 

对于欧莱雅,我们可以这样理解。

 

感谢你!

 

感谢你这次的不光彩,让我们明白了“全年最大力度”这类型的文案是有空子钻的,可以是天猫平台促销的复杂性,可以是赠送券的叠加导致,总之,最大之外,还有更大大大大大大大……

 

内容图片

 

感谢你这次虽然荣登榜首,但吃相难看,让我们中国人佩服法国来的品牌,比本土品牌在文字造诣上,还要本土化!

 

感谢你,极有可能将李佳琦薇娅们,推向一个不仅仅只是“全网低价”的压价直播,是复合型偏文化与品质的直播,这样对本土品牌商是一个很好的拐点!

 

那时的直播,也许不止是两个巨头“垄断”,也不止是拼价格,而是实实在在的良性渠道。

 

是那种对着镜头,可以不假思索很傲娇地说出:中国人不骗中国人!

 

回过头来,纵使是消费者还是品牌商,学好中文确实很关键。

 

就别让外国人来教我们怎么学语文来成长了……