“从边缘到主流，从主流到边缘”，这是CS渠道20余年来的发展写照。

 

“当前，CS渠道面临着人流量下降、获客成本高、线上渠道的冲击与竞争加剧，以及进店后的体验需求等问题。”Dr.Dralle’s戴乐博士品牌总经理蔡总总结到。

 

 

都说如今CS渠道发展越来越难，但也并非没有转机。

 

近两年，消费者和美妆品牌都在开始“重返线下”。线下门店如何破局，美妆品牌又将如何赋能线下渠道，Dr.Dralle’s戴乐博士也早已做好了准备。

 

7月9日，2024 Dr.Dralle’s戴乐博士品牌新品发布会在广州举行，多名来自全国各地代理商和特邀嘉宾一起，共同见证了Dr.Dralle’s戴乐博士如何再与线下渠道双向奔赴。

 

 

01

多措并举

赋能线下门店破局未来

 

作为一个专注于线下渠道的护肤品牌，Dr.Dralle’s戴乐博士做好线下的初心从未改变。在美妆头条看来，Dr.Dralle’s戴乐博士身上也有着为线下渠道破局的“道与术”。

 

首先，品牌本身具备实力与调性。

 

Dr.Dralle’s戴乐博士是一个拥有91年医学背景的德国国宝级医研护肤品牌。

 

1852年，德国医学世家继承人Dr.Dralle’s于德国汉堡创立药厂，希望把天然有效的植物成分运用到护肤产品的研发中，让人们能改善各种肌肤问题。

 

 

1933年， Dr. Dralle’s护肤品牌成立。品牌基于医研共创，用生物科技和人工智能，以及精准高效的护理方案解决用户肌肤问题。

 

近百年的发展历史，恰恰证明了其品牌积淀的厚度。

 

2018年，Dr.Dralle’s戴乐博士正式进入中国市场，线下渠道也从此多了一张“王牌”。截止至今年5月份，全国已经上货 3000 家终端网点。

 

其次，针对线下门店所面临的“症结”有明确解决方案。

 

美妆头条董事长、BCTT中国化妆品产业研究中心主任张兵武在发布会中说到，当前线下门店存在着三大问题：低价引流，一地鸡毛；无视线上，刻舟求剑；网红化，“流量主义+颜值”中看不中用。

 

“天变，道亦变”。在他看来，CS渠道要以体验与服务强化线下场景把门店做精；打造门店超级品类，强化护城河效应；拥抱线上营销手段，提高门店效能。

 

从蔡总所给出的解决方案中，Dr.Dralle’s戴乐博士恰恰也是这么做的：

 

第一、提高线下体验，找到有效客流。蔡总表示，线下引流的方式主要是找到有效客流——新客，新客的引流方式则主要是老带新，口碑宣传，这其中的口碑宣传便是通过产品体验和服务体验而来。

 

第二、线上传播为线下引流。作为一家专供线下的品牌，戴乐博士在营销上也在积极拥抱线上。据介绍，其营销关键主要是：线上强设计，与多名KOL合作推广、注重场景营销；并以体验营销塑造品牌风格，突出品牌的多元化、专业化、时尚化。美妆头条注意到，从预热期，蓄势期到收割期，戴乐博士都有一套完整的引流方案。

 

第三，强化产品价值。在当前的环境下，线下门店要生存需要较高的客单价。而戴乐博士的产品首先在定价上给门店留足了利润空间；其次品类齐全，尤其是其敏感肌的系列，可以补充门店品牌结构，拉高敏感肌的客单价；最后结合门店仪器活动，成效明显。

 

 

据介绍，戴乐博士会与门店联合在店内放置美容仪器，提高客户进店时使用的产品体验。在整体线下人流量降低的背景下，以此来提高转化效率，实现少量客户也能成交，并且有效拉高了客单价。

 

 

“布局有力，落子有声”。戴乐博士在线下渠道多年深耕下，不断给市场、给品牌自身都交出了不错的答卷，实现了品牌与渠道共赢。

 

现在，戴乐博士又给线下市场交出了一份“新答卷”。

 

02

抗衰新品重磅发布

线下渠道再添“新王牌”

 

发布会的“重头戏”之一，莫过于戴乐博士“御颜臻萃系列”新品的发布了。

 

 

据介绍，该系列新品瞄准抗衰市场，是戴乐博士继敏感肌系列之后的又一王牌产品，此列产品包括水、精华、乳、面霜、眼部精华、眼霜品类。从产品面向市场来看，戴乐博士无疑是直接踩中了当下最热门的护肤需求之一。

 

 

据微热点《抗衰老护肤品行业网络关注度分析报告》，抗衰需求关注度已升至第二，仅次于保湿，未来有望成为第一大品类。另据 Euromonitor预测，2026年中国抗衰市场规模将高达1532亿元，复合年均增长率为13.3%。

 

戴乐博士品牌方表示，CS渠道客群以30+岁人群为主，愿意接受中高客单价产品，且抗衰需求显著。

 

抗衰作为护肤领域的“金字塔顶端”，产品研发难度高、消费者信任门槛高，因此品牌要做好科学的抗衰护肤品，并非易事。

 

“新品在技术上有了革新性的突破，做到了真正的科学抗衰”戴乐博士品牌培训总监林淑芬说，新品结合融合高科技技术及黑科技成分，结合AI筛选出其他有效成分，并通过科学配方实现多维度抗衰。

 

 

例如，基因抗衰“黑科技”——白钻松露珍萃，便是结合了靶基因调控技术，实现基因抗衰；另一高科技成分“肉毒肽”则通过AI技术从亿万多种已知抗衰力最强的多肽中筛选而出，可以做到比市场上热门抗衰成分“玻色因”更多维度的抗衰；同时，新品还涵盖了8重胶原蛋白，有效实现皮肤紧致、淡纹。

 

“这其中每一个产品单拎出来，都各具亮点”，林淑芬说到。

 

其中，御颜能量水作为护肤第一步，可有效打开皮肤通道，激活皮肤细胞能量；御颜臻粹精华液百搭的“超级精华”，通过独特的别构调节，可有效提升活性物的吸收效率；御颜臻粹乳液含稳定维C成分，有效抗氧，适合熬夜肌；御颜臻粹面霜中丰富的胶原蛋白成分，可有效增强皮肤弹性、紧致度和光泽度。

 

从敏肌系列到抗衰系列，戴乐博士为用户提供全方位的抗衰修护解决方案的同时，也为线下渠道注入了一剂“强心剂”。据透露，接下来还将继续上市美白系列新品，持续为线下渠道赋能。

 

03

结 语

 

今年是戴乐博士进入中国市场的第六个年头，它始终走得坚定而有力。

 

中国化妆品行业成长于CS渠道，但20余年的发展，线下渠道早已“大变天”。如今仍能持续重视线下渠道的品牌，并且持续为之付出的品牌都是伟大的。

 

活动上，也汇聚了多家与戴乐博士稳定合作了多年的线下渠道商。其中，哈尔滨联瑞贸易有限公司总经理李敏坦言，一个线下品牌能在当前的市场环境中不断升级，这不仅是品牌的发展，也推动了生意伙伴的发展。“作为代理商选到一个好品牌其实并不容易，看到戴乐博士能有今天这样的进步，也给了我们线下代理商很大的信心。”

 

 

我们有理由相信，未来的戴乐博士将“花开线下”。