“这次比较试验有5批次样品均重金属超标，其中重金属汞超标倍数达到上千倍。在1批次套装样品的日霜中还检出禁用激素超标达到上百倍……”

 

近日，江苏省消费者权益保护委员会进行了一次美白祛斑产品比较试验，这次比较试验是由江苏省消保委的工作人员以普通消费者身份，在快手、抖音、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、天猫、唯品会共8个电商平台进行采样。

 

美白祛斑产品比较试验分析报告内容显示，45批次样品中，有7批次不符合相关标准要求，产品无注册备案信息、重金属超标等问题突出。其中，纤丽增白祛斑王、采妮雅特效强力祛斑套装、松竹精华美白套装、青春素七天强力祛斑霜、青芝美7天速效祛斑霜被查出重金属超标。这些产品用在脸上，大概率会引起“红肿”“敏感”“严重脱皮”等皮肤问题，危害极大。

 

01

投诉量逐年上升

 

这些不合规的美白祛斑类产品在市场上流通，损害了消费者的身体健康，导致这类特殊化妆品的风评在市场上越来越低，难以被消费者信任，令人望而却步。质量问题的日益增长也导致了化妆品投诉量逐年大跨度上升。

 

据中国消费者协会提供的数据显示，2020年至2022年有关化妆品产品投诉量呈明显上升趋势。2020年有关化妆品产品投诉总计7563件，2021年有关化妆品产品投诉总计14358件，增长了近一倍，到了2022年，投诉量就增长到了25401件。

 

其中，关于化妆品的质量问题，在2020年全年有2245件投诉，到了2022年就有7300多件。

 

此外，江苏省消费者权益保护委员会投诉数据显示，2022年共收到涉及特殊化妆品产品投诉1839件，与前一年相比在化妆品投诉中占比提高了7.2%，特殊化妆品产品投诉量占比呈现出上升趋势。

 

另一组江苏消费网舆情监测中心数据显示，2022年至2023年上半年，监测到有关祛斑美白产品相关的舆情信息共计70661条，其中，消费维权信息27687条，占舆情信息总量的39.2%。

 

江苏省消保委工作人员介绍，大量的消费者投诉集中在美白祛斑产品带来的皮肤伤害上，过敏、疼痛、脱皮、皮肤溃烂等情况在投诉中屡见不鲜。美白祛斑类化妆品属于特殊类化妆，且被明确规定“不得以医疗为目的，不得对人体生理功能产生剧烈的或者不可逆的影响。”

 

这些产品产生的恶劣结果，导致“美白产品不靠谱”的想法已经进入消费者心中。

 

02

安全知识科普与行业共识达成

 

有专家表示，美白的背后没有生存和医学健康需求，所以从监管角度来讲，不允许产品存在医疗和健康风险。生产企业和消费者追求美白化妆品的美白效果的同时，不能忽视其可能存在的安全风险。

 

这些不合格的化妆品重金属超标，显然是不良生产厂家为了利益顶风作案，危害消费者安全。为使产品达到快速美白效果，部分商家在产品中添加违禁药物，以求一时效果，牟取暴利。

 

简言之，他们违规了。

 

《化妆品安全技术规范》（2015年版）中明确规定，重金属铅、砷、汞、镉被列为有害物质，是化妆品上市前注册备案的必检项目。铅、砷、汞、镉被禁止主动添加在化妆品中，糖皮质激素被列为禁用物质。

 

到目前为止，化妆品界依旧流传着“无铅不白，无汞不亮”的说法，甚至在看不见的地方，是商家忽悠消费者购买产品的说辞，严重损害人体健康。这些重金属超标的产品可能会带来立竿见影的美白效果，但也给消费者的健康埋下了隐患。

 

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫提醒，美白祛斑类的产品作为护肤品，它是不应该有医疗相关的风险，正常使用的情况下也不应该对皮肤造成损伤。所以如果消费者反馈说使用以后存在着一些红肿、脱皮、疼痛等反应，那商家或者是客服回复是正常反应，或者说没有反应就祛不了斑，那其实是不科学的。

 

此外，江苏消保委提醒，消费者在选购美白祛斑产品时应注意选择正规渠道，留意产品宣传，通过皮肤过敏测试后再进行使用。所以，作为消费者，购买具有特殊功效的化妆品时，要注意辨别商家的宣传话语，认真了解产品信息，不要轻信商家只言片语，理性看待功效性化妆品，分辨夸大宣传的产品。

 

美白祛斑类产品曾被明确规定“不得使用医疗属于或者暗示产品具有医疗作用；不得使用夸大或绝对化宣称”，祛除黄褐斑、马上美白、消灭黑色素等都都属于违禁词，所以看到这类宣称内容，应不要购买。

 

除此之外，行业内的广大从业者也在通过自己的行动来努力推动化妆品行业规范、健康发展，协同推进化妆品行业高质量发展进程。

 

7月22日，皮肤健康产业中国科技联盟（筹）发布了化妆品无汞化团体标准以及化妆品无汞化行动倡议书，希望各大化妆品的原料生产企业、生产制造企业、产品销售企业以及相关科研院所检测检验机构、各大电商平台等共同参与，协同推进化妆品无汞化行动，降低化妆品含汞量，营造化妆品无汞化良好氛围，切实保护消费者的身体健康。会上华熙生物、薇诺娜、上海家化、麦吉丽等多家企业积极响应倡议，为落实和推进“无汞化”行动添砖加瓦。

 

改革开放以来，随着我国经济的持续快速发展，综合国力、人民生活水平的巨大变化，消费者对于“美”的追求日趋强烈，促使化妆品行业得到了飞速发展，目前我国已成为全球第二大国别化妆品消费市场。迅猛发展的同时也暴露了存在的问题和不足，推动化妆品行业高质量发展，是行业未来的方向。

 

此前化妆品“一号多用”违法行为专项检查工作就是信号之一。不难看出，化妆品的监管力度还将会收紧，严格监管提高行业门槛，淘汰掉一部分不达标的生产企业，形成良币驱逐劣币的规范环境，切实保障消费者权益。